Leveranser - Leveranstid
Normalt levereras varor inom 6-7 dagar (ej lördag, söndag samt andra helgdagar). Vanligtvis sker våra leveranser som brev med Posten. Vi tar inget ansvar för postens leveranstider och/eller hantering.


Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej öppnad, förstörd eller skadad. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp. Vid retur måste kvitto eller kopia på denna medfölja. Kontakt med oss måste ha skett innan retur. Punctum saliens förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Punctum saliens förbehåller sig rätten att i de fall returen skett felaktigt dvs kvitto saknas eller kontakt ej tagen avstå från återbetalning av varans värde.Punctum saliens löser inte ut returnerade produkter via postförskott.

Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Punctum saliens tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Ni måste behålla kvittot för att utnyttja reklamationsrätten samt att produkten måste vara i obruten förpackning. Skulle varan vara skadad eller felexpedierad (obruten förpackning) när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: Anmäls direkt vid mottagandet av varan. Dolt fel: Anmäls till Punctum saliens inom 7 dagar från mottagandet av varan.
En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Vid giltigt returärende betalar Punctum saliens webbutik returfrakten. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. För felaktigt returnerad vara utgår ingen ersättning för varken vara eller returkostnader, ej heller får kunden tillbaka varan utan att erlägga ny fraktkostnad. Vid eventuell tvist följer ARN:s rekommendationer.